top_baner.png
 
nie pamiętam hasła
3Smile
Ilość pracowników: Brak danych
Przedmiot działalności przedsiębiorstwa

Firma charakteryzuje się projektowym podejściem do rozwiązywania problemów. W większości wypadków zapewnia klientom całościową obsługę informatyczną. Założyciel i jednocześnie właściciel firmy ma duże doświadczenie branżowe wyniesione z kilkuletniej współpracy m. in. z firmą Microsoft Polska Sp. z o. o. oraz innymi korporacjami. Produkty i usługi firmy to głównie dedykowane usługi informatyczne oraz szkolenia (z użytkowania oprogramowania własnego jak i wdrażanego oprogramowania partnerów) dla średnich firm. Oprócz tego w ofercie są m.in. strony i sklepy internetowe, CRM SyneoERP, aplikacje mobilne, Sync (usługa wieloplatformowej synchronizacji danych). Firma posiada własne zaplecze sprzętowe (fizyczny serwer w Bydgoszczy oraz komputery robocze), biuro przy ulicy Fordońskiej oraz bazę zadowolonych klientów. Firma działa głównie zapewniając obsługę informatyczną i utrzymanie systemów dla szerokiego grona klientów zarówno firm produkcyjnych, handlowych jak i usługowych. Obecnie firma dostarcza zarówno rozwiązania internetowe jak i aplikacje desktopowe. W większości wypadków oddaje swoim kontrahentom pełnię autorskich praw majątkowych do wyprodukowanego oprogramowania przez co nie może licencjonować go innym podmiotom. Firma chce zmienić tę sytuację. Docelowy rynek firmy to dostarczanie oprogramowania jako usług (Software as a Service) z tzw. chmury obliczeniowej. Dzięki wejściu na ten rynek możliwe będzie budowanie stabilnego wzrostu zatrudniania i przychodów opartego o wzrost ilości klientów abonamentowych. W tej chwili 50% klientów jest w woj. kujawsko-pomorskim, 40% z innych rejonów polski i 10% z Niemiec. Przeprowadzenie niniejszego przedsięwzięcia pozwoliło firmie na ekspansję na rynek światowy i znaczące zwiększenie współpracy z klientami zagranicznymi i lokalnymi. Do końca 2015 roku firma chce uzyskać 3% udziału w światowym rynku badań online. To działanie znacznie wzmocni konkurencyjność i innowacyjność. Klienci Syneo.pl to firmy zatrudniające od kliku do klikuset pracowników - przedsiębiorstwa produkcyjne, handlowe i usługowe, które potrzebują standaryzować swoje procesy biznesowe poprzez implementację dedykowanych rozwiązań informatycznych. Klienci często powierzają nam swoje kluczowe systemy, dlatego wymagają od nas dostępności 24 godziny, 7 dni w tygodniu. Działamy na bardzo konkurencyjnym rynku. Dla wyróżnienia się potrzebujemy innowacyjnych rozwiązań wyprzedających konkurencję i przyciągających klientów. Konkurencją są firmy od skali mikro (programiści freelancerzy), aż po duże przedsiębiorstwa (Asseco Poland S. A., Comarch S. A.). Często jednak jest tak, że freelancerzy nie są w stanie zapewnić odpowiedniej jakości biznesowej produktu, a duże przedsiębiorstwa są zdecydowanie za drogie.

Wdrożone innowacje

3smile jest rewolucyjnym rozwiązaniem umożliwiającym badanie emocji. Mierzy nie tylko jakość obsługi Klienta, ale przede wszystkim związane z nią emocje. Zdalna komunikacja z Klientami to więcej niż standard. Brak natomiast przyjaznego rozwiązania pozwalającego kontrolować jej jakość. 3smile pozwala Klientowi wyrazić swoje emocje bezpośrednio z e-mail, który otrzymał. Jest to idea zdecydowanie inna niż zwykłe ankietowanie Klientów, ponieważ te kosztują dodatkowy wysiłek i zaangażowanie. 3smile to innowacyjne, anonimowe wyrażanie emocji. Nie wymaga żadnego (lub jedynie minimalnego) wysiłku. 3smile przedstawia Przedsiębiorcy jasny obraz opinii o swojej organizacji. Wizualizuje w przejrzysty sposób wyniki badania opinii. Wszystkie dane przechowywane są w bezpiecznej chmurze obliczeniowej.

Dane kontaktowe
Nazwa:3Smile
NIP:5110268887
Adres:Trybowskiego 9/93, 85-796 Bydgoszcz
Telefon:+48 517 827 436
Osoba kontaktowa
Karol Chęciński
baza_uslug.jpg
baza_ofert.jpg
baza_przeds.jpg
newsletter.jpg
dodaj_oferte.jpg
dodaj_firme.jpg